Право выбора, какое требование выдвигать для исполнения продавцу, законодатель закрепил за потребителем. Поэтому имея на руках акт из сервисного центра в Вашем случае стоит воспользоваться нормами ст.24 Закона «О защите прав потребителей»

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Простым понятным языком, если Вы желаете обменять Ваш товар на такой же новый, продавец обязан обменять без доплаты. Если желаете вернуть денежные средства, то по цене на день расторжения договора купли-продажи. Советую Вам выставить продавцу претензию с требованием на основании ст.24 Закона «О защите прав потребителей»

Добрый день, Мария! Нет, Вы не имеете на это право, сложнобытовая техника надлежащего качества не подлежит возврату или обмену в соответствии с нормами ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» и п.11 Перечня товаров не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита,фасона, расцветки или комплектации.

Добрый день!
Ну конечно же никто не имеет право Вас «заставлять» что либо оплачивать без Вашего на то желания. Согласно ст.16 Закона «О защите прав потребителей» п2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Добрый день!
В последнее время к нам  стали поступать обращения потребителей на несоответствие цен на продукты и товары, т. е. если на ценнике указана одна цена, то после пробития товара на кассе в чеке появляется другая, причем чаще всего в большую сторону. Поступают лишь сами заявления граждан о произошедших инцидентах переплат, однако отсутствуют прямые доказательства этого.
Самым действенным способом в этой ситуации не остаться обманутым является фиксация факта нарушения Вашего права, что подразумевает под этим наличие прямого доказательства этого. Рекомендовано в таких ситуациях на месте сфотографировать ценник с ценой (достаточно сфотографировать его на мобильный телефон), потом сравнить эту цену с ценой на чеке. Если обнаружились несоответствия, то необходимо оставить соответствующую запись в книге отзывов и предложений.При наличии таких доказательств потребитель имеет право на возмещение разницы цены на товар.Что же касается административной ответственности, то лицо, допустившее такое нарушение при продаже продовольственных и непродовольственных товаров,  наказывается в соответствии со ст. 14.7 и ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ. По данному вопросу Вам следует обратиться  в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей  и благополучия человека (Роспотребнадзор) по  Ростовской области с письменным  заявлением и приложением  документов  по следующим реквизитам: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 18 линия, 17, master@61.rospotrebnadzor.ru. РО Для оперативности реагирования  целесообразно не только написать заявление, но и приложить копии чеков, фотографий ценников, оставить запись о нарушениях в книге отзывов и предложений.

Добрый день!

Статья 380. Понятие задатка. Форма соглашения о задатке

1. Задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения.

2. Соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме.

3. В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.

Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком

1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен.

2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.

Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное.

К сожалению, по закону, задаток должен остаться у другой стороны, если Вы решили не исполнять обязательства по договору.

Посмотрите, нет ли на вашем авиабилете отметок  “NON REF”. Данная отметка означает, что Ваш авиабилет не подлежит возврату (non refundable) и Вам не вернут ваши деньги. Эта отметка если есть, то она располагается в графе “Ограничения”. Условия, касающиеся обмена и возврата можно найти на сайте авиакомпании в разделе о покупке авиабилетов. У каждой авиакомпании свои правила возврата в соответствии с действующим законодательством страны, где она находится. Направьте компании письменное заявление о возврате билетов.

Ход Ваших мыслей правильный, продавец по какой-то причине вводит Вас  в заблуждение. Напишите продавцу претензию на основании ст.18 Закона "О защите прав потребителей". Но имейте ввиду, что экспертизу обязан проводить продавец в течении гарантийного срока за счет собственных средств, только когда возникает спор о причинах выявленного недостатка.

Вам необходимо уточнить  сведения об организаторе концерта. Получив адрес, направьте письменное заявление с требованием возврата денег за несостоявшийся концерт по почте заказным с уведомлением. В заявлении укажите срок, в течение которого вы требуете возврата денег. Срок будет исчисляться с момента получения вашего заказного письма. В случае невозврата денег у вас есть право обратиться с исковым заявлением в суд. От уплаты госпошлины вы как потребитель освобождены.

Понимаю Вашу ситуацию, но согласно ст.18 Закона «О защите прав потребителей» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Т.е. Вам придётся передать планшет для проведения безвозмездного устранения недостатков, сроки устранения недостатков определяются по соглашению сторон, но не могут превышать 45 дней.

Согласно ст.23.1 п.2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В связи, с чем рекомендую направить продавцу претензию (направьте заказным письмом по юридическому адресу), также считаю необходимым разъяснить, что вы вправе требовать неустойку за нарушение условий договора. Согласно п. 3 ст. 23.1 закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины % суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.