Добрый день, Елена Геннадьевна!

В соответствии с п. 44 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» с 01.06.2013г. объем коммунальной услуги, потребленной на ОДН, не может превышать объема коммунальной услуги, рассчитанного, исходя из нормативов потребления. Исключение составляет принятие собственниками помещений на общем собрании решения о распределении объема коммунальной услуги, превышающей нормативное потребление, на ОДН между всеми собственниками пропорционально занимаемой площади.

В случае, если такое решение собственниками не принято, разницу между объемом коммунальной услуги, определенной, исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, и объемом, рассчитанным, исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, управляющая компания оплачивает за счет собственных средств.

При непосредственной форме управления домом, невыбранном способе управления или бездоговорном потреблении, а также в случае принятия общим собранием собственников соответствующего решения, весь объем электроэнергии, поступивший в дом, распределяется пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения. В данном случае в мероприятиях по энергосбережению заинтересованы жильцы дома. Хотя и в варианте с управляющей компанией в энергосбережении также прежде всего заинтересованы собственники, т.к. расходы управляющих компаний на оплату сверхнормативного энергопотребления в итоге все равно могут перекладываться на жильцов в составе тарифа на содержание жилья.

Покупатель имеет право на обмен мебели в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если она не является набором или гарнитуром (состоящих из нескольких изделий), является товаром надлежащего качества, не бывшим в употреблении, сохранившим товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. В случае, если товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Требование покупателя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 3х дней со дня возврата товара.

Качественные мебельные гарнитуры и комплекты обмену и возврату не подлежат, поскольку входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.

Совершенно иная ситуация если Вы приобретали мебель дистанционным способом. Дистанционный способ продажи товаров, при котором потребитель заключает с продавцом договор розничной купли-продажи, ознакомившись с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи и иным способом, исключающим непосредственное ознакомление потребителя с товаром. В установленном законом порядке потребитель вправе вернуть или обменять товар, приобретенный дистанционным способом. Возврат товара, купленного дистанционно, существенно отличается от возврата товара, приобретенного в рамках обычной розничной торговли. Так, потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней без объяснения причин. Если в момент доставки вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, то указанный срок увеличивается до трех месяцев (п. 4 ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Это означает, что если до фактической передачи товара или истечения указанных выше сроков вы передумали приобретать товар, то вы вправе вернуть его продавцу и потребовать обратно уплаченные деньги (в случае предоплаты) без указания каких-либо оснований.

При этом следует учитывать, что законом установлены незначительные ограничения.

Так, вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, в силу которых товар может быть использован исключительно вами.

Кроме того, вернуть товар надлежащего качества продавцу можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В случае отсутствия такого документа можно ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца (абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом).

При возврате товара продавец обязан вернуть вам деньги, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления указанного требования.

Для возврата товара направьте продавцу письменное заявление с отказом от товара и требованием о возврате денежных средств. Заявление направляется заказным письмом с уведомлением по адресу продавца либо иным способом, позволяющим зафиксировать факт вручения. Способ доставки товара продавцу определяется по соглашению с последним.

Действительно сложнобытовая техника надлежащего качества не подлежит возврату или обмену в соответствии с нормами ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» и п.11 Перечня товаров не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита,фасона, расцветки или комплектации. В том случае если Вам не было предоставлено сопроводительных документов к купленным товарам на русском языке (инструкция, паспорт и т.д) Вы имеет право ссылаясь на ст.10.12 Закона «О защите прав потребителей» отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вернуть денежные средства.

Многое зависит от условий договора. Но в любом случае, раз предмет страховки утрачен (кредит выплачен), то страховая как правило обязана вернуть часть страховой премии за вычетом того периода, когда действовал кредитный договор. Начните с письменного заявления в страховую компанию написанное на имя руководителя страховой компании, о досрочном расторжении договора страхования и возврате части страховой премии. Детально условия досрочного прекращения договора страхования описаны в статье 958 Гражданского кодекса РФ:Договор страхования прекращает свое действие до наступления срока, на который он был изначально заключен, в том случае, если после его вступления в силу риски наступления страхового случая исчезли, или же по другим причинам, в том числе:в случае гибели застрахованного имущества;в случае прекращения предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с ведением предпринимательской деятельности.Страхователь или выгодоприобретатель имеет право отказаться от договора, подав в любое время соответствующее заявление, если к моменту отказа возможность наступления страхового события не отпала по обстоятельствам, описанным в п.1.Страховщик имеет право на получение части страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовал страховой полис, в случае досрочного прекращения договора страхования в связи с обстоятельствами, описанными в п.1.Страховщик имеет право не возвращать страховую премию (если договором не предусмотрено иное) в случае досрочного отказа от страхования выгодоприобретателя или страхователя (п.2.).

Продавец вводит вас в заблуждение. Согласно п. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право предъявить претензию по качеству не только до окончания гарантийного срока или одного сезона, а в течение 2 лет с момента покупки.  Что касается оплаты за проведение экспертизы -  пока обувь находится на гарантии, оплачивать независимую экспертизу должен продавец. А после истечения гарантийного срока – вы сами. Если наличие брака подтвердится, магазин должен будет вернуть вам деньги и за обувь и за экспертизу.

Если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока, то продолжительность ремонта не может превышать 45 дней (ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей». Сотрудники сервисного центра должны указать в акте, что товар был принят в гарантийный ремонт, но   оказался неремонтопригоден. На основании этой записи продавец обязан обменять вам неисправный чайник на новый.

Если годичный гарантийный срок еще не истек, а товар находится в ремонте более 45 дней, вы вправе сами решать, продолжать ремонт или расторгнуть договор купли-продажи.
Если вы хотите расторгнуть договор купли-продажи, изложите свое требование в письменной форме. Сошлитесь на ст. 18, 22, 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» и укажите место нахождения товара. Вручите претензию продавцу и обязательно проследите, чтобы сотрудник, принявший ее, поставил свою подпись на втором экземпляре. Это будет служить доказательством того, что вашу претензию приняли такого-то числа. Отказать в возврате денег вам не могут, ведь недостаток, не устраненный в течение 45 дней, можно считать  существенным, а товар, в котором он обнаружен, - некачественным.
Если вы хотите продолжить ремонт, то вправе потребовать выплаты неустойки. Она составляет 1 % от стоимости товара за каждый день  просрочки,  начиная с 46-го дня (ст. 20 и 23  Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Вы имеете право требовать, возврата денежных средств уплаченных за услугу, неустойку за просрочку поставки в размере 3% в день от стоимости внесенной предоплаты за каждый день просрочки, моральный вред, штраф.

Продавец вводит Вас в заблуждение, ведь не Вы по своему собственному желанию решили произвести обмен мебели, а продавец нарушил условия договора купли-продажи доставив Вам мебель другого цвета. В связи с чем советую Вам выставить продавцу претензию на основании нарушения ст.456, 469, 483,ГК.

В случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель имеет право продавцу выдвинуть одно из требований ст.18 Закона « О защите прав потребителей» потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Бремя доказывания в течении гарантийного срока о причинах выявленных недостатков лежит на продавце.