«__» ___________ 20___ г. я приобрела холодильник «______» по цене 6300 рублей. Оплата товара подтверждается  товарным чеком. Через шесть месяцев, во время гарантийного срока, холодильник сломался.

     

Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. Из-за отсутствия необходимых деталей устранить дефект мастер не смог, когда будут нужные детали - неизвестно. Таким образом этот недостаток не может быть устранен без несоразмерных затрат времени и относится к существенным, и я имею право на замену холодильника на такой же холодильник другой марки.

     

«__» ___________ 20___ г. я обратилась к ответчику с просьбой произвести замену неисправного холодильника на товар другой марки «______» с перерасчетом цены, однако  в удовлетворении моей законной просьбы мне было отказано и было предложено ждать поступления необходимых деталей в гарантийную мастерскую,  в целях ремонта холодильника.

     

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право технически сложный товар с существенными недостатками обменять на аналогичный товар другой марки. Мне в моей законной просьбе было отказано.

     

Кроме того, поскольку в соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» магазин должен был выполнить мое требование о замене холодильника в 7-дневный срок, то в соответствии со  ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за просрочку выполнения требования о замене товара магазин должен выплатить неустойку в размере 1% за каждый день просрочки.

     

Действиями ответчика мне причинен моральный вред - поскольку работники магазина грубо со мной разговаривали, отказались в добровольном порядке удовлетворить мои законные требования. Я вынуждена была тратить свое время и средства для защиты своих нарушенных прав. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» это дает мне право требовать возмещения морального вреда, который я оцениваю в размере 1500 рублей.

     

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 13, 15, 18, 21, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»

ПРОШУ:

1. Обязать ответчика произвести замену неисправного холодильника  «__________» на холодильник  другой марки «______» с перерасчетом цены и доставкой, а также вывести неисправный холодильник.    

2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку замены холодильника в размере 1%*6.300 за каждый день просрочки, начиная с «___» ___________ года и вплоть до дня удовлетворения требования о замене холодильника.

3. Взыскать с ответчика 1500 рублей в качестве компенсации за причиненный моральный вред.

ПРИЛОЖЕНИЯ: 

1. Копия искового заявления для ответчика. 

2. Копия товарного (кассового) чека – 2 экз.;

3. Копия гарантийного талона  - 2 экз.;

4. Копия акта осмотра холодильника  - 2 экз.;

5. Копия претензии с просьбой о замене холодильника.

«__» __________ 20___ г.                                                       Иванова И.И.