Образцы претензий

Ненадлежащее выполнение работ (услуг)

  В ООО «Лидер»
место нахождения:
344_______, г. Ростов-на-Дону.
ул.  ________________________
от потребителя: Иванова Ивана Ивановича
зарегистрированной:
344_______, г. Ростов-на-Дону,
ул. ________________
контактный телефон: ______________
адрес электронной почты:
___________________________

Претензия


О возмещении двукратной стоимости вещи

01.07.2021г. между Ивановым И.И. (заказчик, потребитель) и ООО «Лидер» (подрядчик, исполнитель) был заключен договор № 7255594 на выполнение работ по ремонту техники потребителя – ноутбук HP PAVILION G7-1153ER (серийный номер CNF13404X3).

Причиной обращения заказчика к исполнителю была неисправность в технике - темный экран при включении ноутбука.

Согласно Приложению № 1 к договору № 725594, стоимость работ (восстановление цепей питания) составила 1500 руб., оплачена потребителем 07.08.2021г.

После получения техники и оплаты стоимости работ по ремонту потребителем обнаружены существенные недостатки выполненных работ (темный экран при включении ноутбука, отсутствие индикации при подключении адаптера питания, не работающее состояние ноутбука), для устранения которых потребитель обратился к третьему лицу – Сервисный центр «КМ» (ООО «Офисный мир КМ»).

Актом № 601 от 16.08.2021г. третье лицо установило наличие в технике потребителя недостатков – окисление разъема зарядного устройства, наличие ржавчины на плате, повреждение шлейфа тачпада, невозможность определения жесткого диска, и подтвердило нецелесообразность ремонта ввиду того, что его стоимость сопоставима со стоимостью новой техники.

Стоимость диагностики ноутбука HP PAVILION G7-1153ER, проведенной Сервисным центром КМ, составила 600 руб., оплачена потребителем 09.08.2021г.

Таким образом, в результате выполнения работ по ремонту техники потребителя - ноутбук HP PAVILION G7-1153ER (серийный номер CNF13404X3), выполненных ООО «Лидер», техника потребителя, переданная для ремонта, была полностью повреждена.

Согласно ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» если работа выполняется с вещью потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этой вещи и правильное ее использование.

В случае полного или частичного повреждения вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок возместить потребителю двукратную цену утраченной вещи, а также расходы, понесенные потребителем.

Цена поврежденной вещи определяется, исходя из цены вещи, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Цена вещи, передаваемой исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное повреждение вещи, принятой им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах вещи, которые могут повлечь за собой ее полное или частичное повреждение либо если указанные свойства вещи не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этой вещи.

Потребитель Иванов И.И. не получал от исполнителя ООО «Лидер» предупреждения об особых свойствах техники, переданной на ремонт.

В связи с тем, что стоимость передаваемой на ремонт техники не была определена в договоре № 725594 от 01.07.2021г., потребителем проведена экспертиза с целью установления рыночной стоимости ноутбука HP PAVILION G7-1153ER.

Согласно экспертному заключению от 20.08.2021г., рыночная стоимость ноутбука HP PAVILION G7-1153ER составляет 16750 руб.

Стоимость услуг эксперта составила 4000 руб., оплачена потребителем 21.08.2021г.

Учитывая вышеизложенное и на основании ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», настоящим заявлением потребитель Иванов И.И. заявляет требование о возмещении исполнителем – ООО «Лидер» двукратной стоимости техники, переданной на ремонт, в результате которого она полностью повреждена – 33500 руб. (16750 руб. х 2), а также возместить расходы, понесенные потребителем:

- стоимость ремонта ноутбука HP PAVILION G7-1153ER в размере 1500 руб.

- стоимость диагностики ноутбука HP PAVILION G7-1153ER, проведенной Сервисным центром КМ, в размере 600 руб.,

- стоимость услуг эксперта по определению рыночной цены ноутбука
HP PAVILION G7-1153ER в размере 4000 руб.

Всего: 33500 руб. + 1500 руб. + 600 руб. + 4000 руб. = 39600 руб.

В случае отказа удовлетворить требование потребителя в добровольном порядке, Иванов И.И. намерен обратиться в суд с исковым заявлением, потребовав дополнительно к заявленным требованиям:

- компенсации морального вреда,

- штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Приложение:

1. копия договора № 7255594. От 01.07.2021г. Приложением и кассовым чеком от 07.08.2021г.,

2. копия квитанции о приеме оборудования № 16305 от 09.08.2021г.,

3. копия акта № 601 от 16.08.2021г.,

4. копия заключения эксперта от 20.08.2021г.

«___» __________2021г. __________________  

                                                                       подпись


Яндекс.Метрика
© Все права принадлежат Департаменту экономики города Ростова-на-Дону, 2022
Карта сайта