Кому: 

Адрес магазина: 

От кого: 

Проживающего(ей):

Тел.:

ПРЕТЕНЗИЯ

 г. мною был приобретен товар  стоимостью  рублей.

Гарантийный срок на указанный товар установлен  (Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне или в технической документации к товару. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.)

В указанном товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом: 

На основании ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требую необходимо выбрать одно требование

заменить приобретенный некачественный товар на товар этой же марки требование подлежит удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования

заменить приобретенный некачественный товар на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены требование подлежит удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем

соразмерного уменьшить покупную цену товара до суммы в размере  руб. требование подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления указанного требования потребителем

незамедлительно безвозмездно устранить обнаруженные недостатки товара

возместить расходы на исправление недостатков потребителем или третьим лицом в размере  руб. требование подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления указанного требования потребителем

расторгнуть договор купли-продажи от  и возвратить уплаченную за товар сумму в размере  руб. требование подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления указанного требования потребителем

В случае Вашего отказа удовлетворить требование в добровольном порядке, оставляю за собой право, основываясь на положениях ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 11 Гражданского Кодекса РФ обратиться в суд с исковым заявлением, потребовав дополнительно:

взыскания неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки выполнения требований истца,

компенсации морального вреда,

штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Приложение:

копия кассового/товарного чека,

копия гарантийного талона (при наличии),

документ, подтверждающий понесенные расходы на исправление недостатков потребителем или третьим лицом в размере  руб.

 Подпись ____________