Отчет о деятельности в сфере защиты прав потребителей отдела туризма и защиты прав потребителей за 10 месяцев 2017
Отчет о деятельности в сфере защиты прав потребителей отдела туризма и защиты прав потребителей за 10 месяцев 2017
|
Дано консультаций
по видам |
по |
По обращениям, |
Устных, в т.числе «горячей линии» |
Количество |
Всего
|
|
торговля |
59 |
8 |
981 |
58 |
1048/67 |
|
общественное питание |
|
|
120 |
2 |
120/0 |
|
бытовые услуги |
16 |
1 |
256 |
1 |
273/17 |
|
услуги пассажирского транспорта |
|
|
60 |
|
60/0 |
|
услуги связи |
1 |
|
61 |
1 |
62/1 |
|
жилищно-коммунальные услуги |
|
|
257 |
|
257/0 |
|
строительство |
|
|
76 |
|
76/0 |
|
туристско-экскурсионные услуги |
2 |
2 |
139 |
|
143/4 |
|
услуги учреждений культуры |
|
|
7 |
|
7/0 |
|
медицинские услуги |
1 |
1 |
69 |
|
71/2 |
|
финансовые услуги |
1 |
6 |
143 |
1 |
150/7 |
|
прочие |
2 |
4 |
329 |
4 |
335/6 |
|
Итого |
82 |
22 |
2498 |
67 |
2602/104 |
Количество обращений граждан 104
Количество потребительских споров, урегулированных 91/87,5%
в досудебном порядке
На сумму (тыс. руб.) 2388,8
Количество исков, поданных в суд в защиту прав потребителей, в том числе -
неопределенного круга потребителей
из них решено в пользу потребителей -
Количество исковых заявлений,
составленных для потребителей 12
Количество претензий, составленных для потребителей 67
Количество выступлений/публикаций /в т. числе печатных/видео/ аудио/
Интернет СМИ по вопросу ЗПП 240
Количество семинаров/трен., проведенных для хозяйствующих субъектов
по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей 11/4
Количество семинаров /трен., проведенных для потребителей по вопросам соблюдения
требований законодательства о защите прав потребителей 3/7
Количество специалистов и руководителей хозяйствующих субъектов,
прослушавших семинары по вопросам соблюдения требований ЗПП 466
Количество потребителей, прослушавших семинары/веб. по вопросам
соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей 142
Количество проведенных занятий по основам законодательства о ЗПП 1869
Количество учащихся образовательных учреждений, принявших участие
в занятиях по основам законодательства о защите прав потребителей 104996
Количество соглашений о взаимодействии по вопросам ЗПП 9
Количество встреч и бесед с хозяйствующими субъектами по вопросам ЗПП 62
Количество семинаров, совещаний, конференций, форумов по ЗПП
(с участием специалистов отдела) 5
Количество вопросов по ЗПП, рассмотренных на Форуме Администрации города 21
Количество извещений, направленных в федеральные органы исполнительной
власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг),
ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья,
имущества потребителей и окружающей среды 5
Количество выездных приемов граждан по вопросам ЗПП 51
Количество викторин/ олимпиад для школьников/студентов 2
Начальник отдела туризма и защиты прав потребителей
Е.С. Огарева