Образцы претензий
продажа товара ненадлежащего качества (возврат)
В общество с ограниченной ответственностью «______________»
место нахождения: 344_______,
г. Ростов-на-Дону.
ул. ________________________
|
|
от потребителя: | Ивановой Натальи Сергеевны
зарегистрированного: 344_______,
г. Ростов-на-Дону, ул. ________________
контактный телефон: ______________
адрес электронной почты: ________________
|
Претензия
16.06.2011 г. я заключила с Вами договор купли-продажи дивана «Матильда», стоимостью 19800 тыс. руб., бирка к заказу № 54671, ткань 56-834, комплект № 2046, дизайн Д 2, Фабр. № 415080, производство Е. Оплата за диван была произведена в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком от 16.06.2011г. Доставка дивана была осуществлена 18.06.2011 г. Гарантийный срок установлен 18 месяцев.
В процессе эксплуатации дивана, в нем были выявлены следующие недостатки: на спальном месте дивана образовалась вмятина и произошла сильная деформация. Данный недостаток привел к нарушению внешнего, эстетического вида дивана, а также создает неудобство при его использовании.
На мои устные обращения по поводу устранения выявленных мною недостатков от Вас не последовало никаких действий.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы мне обязаны продать товар (работу, услугу) соответствующего качества, который я смогла бы использовать по назначению.
В связи с выше изложенным, на основании ст. 4, 18, 22, 15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: расторгнуть договор купли-продажи некачественного дивана Матильда» и вернуть мне его стоимость в размере 19800 тыс. руб., в десятидневный срок с момента подачи настоящей претензии.
В случае невыполнения моих законных требований, я оставляю за собой право обратиться в суд, где буду требовать не только возмещения убытка в размере стоимости покупки, но и уплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения моего требования, указанного в претензии, а также компенсации морального вреда, причиненного мне Вашими незаконными действиями (основание ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Дополнительно сообщаю, что в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца (изготовителя) штраф в Федеральный бюджет в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Ответ на мою претензию прошу дать письменный.
Приложение:
1. копия товарного чека.
2. Копия гарантийного талона
3. Копия договора купли-продажи