В общество с ограниченной ответственностью «______________»
место нахождения: 344_______, г. Ростов-на-Дону. ул. ________________________ |
|
от потребителя: |
Ивановой Марии Сергеевны
зарегистрированной:
344_______, г. Ростов-на-Дону,
ул. ________________ контактный телефон: ______________ адрес электронной почты: ___________________________ |
12.06.2011 г. я в Вашем ресторане заказала десерт «Панакотта». В меню было указано, что вес порции составляет «280 грамм», цена «180 руб.». Указанную информацию я также уточнила у официанта, который заверил меня, что информация в меню соответствует действительности.
После того, когда мне подали десерт, было очевидно, что порция не содержит заявленного количества грамм.
Вызванный мной администратор в результате непродолжительной беседы призналась, что действительно – вес порции составил лишь 140 грамм. Однако либо заменить порцию, либо соразмерно снизить стоимость десерта категорически отказалась, сославшись на некомпетентность официанта и ошибку в меню.
Вышеуказанные обстоятельства подтверждаются сделанными мной фотографиями, оставленной в книге жалоб и предложений записью от указанной даты.
Согласно ст. 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан предоставить потребителю информацию об основных потребительских свойствах товара (услуги), весе (объеме) готовых блюд, цене. В соответствии с положениями ст. 12 Закона потребителю предоставлено право, в случае не предоставления полной и достоверной информации, отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
На основании изложенного сообщаю, что я отказываюсь от договора, и прошу Вас возвратить уплаченные за десерт денежные средства в размере 180 руб.
В случае невыполнения моих законных требований, я оставляю за собой право обратиться в суд, где буду требовать не только возврата, но и уплаты неустойки в размере 1% от стоимости десерта за каждый день просрочки исполнения моего требования, указанного в претензии, а также компенсации морального вреда причиненного мне Вашими незаконными действиями (на основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
«__» _____________ 20__ г. ______________ Иванова М.С.