В общество с ограниченной ответственностью «__________»
место нахождения: 344_______ г. Ростов-на-Дону. ул. ______________ |
|
от потребителя: | Ивановой Марии Сергеевны
зарегистрированной: 344____, г. Ростов-на-Дону, ул. ______________________ контактный телефон: ______________ адрес электронной почты: __________________________ |
01.04.2012 года я приобрела в Вашем супермаркете «***» конфеты «_____________», изготовленные ОАО «***» 0,220 кг по цене 121 рубль 53 копейки. Факт покупки подтверждается кассовым чеком.
Я всегда покупала конфеты « ______________», и именно в этом магазине и никогда у меня не было претензий к качеству этих конфет. Они всегда были мягкими, вкусными.
Когда я попробовала конфеты купленные 01.04.2012 г., они оказались очень жесткими. Я все-таки попробовала их разжевать, в результате этого я сломала зуб. То есть товар оказался некачественным. Развернув этикетку конфеты, я увидела там номер телефона изготовителя ОАО «***» в г. Москва (тел.: _______________123), я сразу же решила позвонить по данному номеру. В 15:47 я набрала этот номер, поговорила 4 минуты, мне посоветовали позвонить по другому номеру (тел.: _____________321). В 15:55 я набрала этот номер. Разговор длился также 4 минуты. Представитель фирмы-производителя предположила, что потребительские свойства конфет изменились в худшую сторону в связи с нарушением условий хранения с Вашей стороны.
В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым требованиям, а также информации о товарах.
02.04.2012 года я вынуждена была обратиться в медицинскую фирму «___________» для лечения зуба. За лечение я заплатила 3500 рублей.
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
На основании изложенного сообщаю Вам об отказе от договора и прошу Вас в 10-дневный срок с момента получения данной претензии:
Если Вы откажитесь выполнить мои требования в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться с иском в суд, в том числе с требованием об уплате неустойки, возмещении понесенных расходов, а также взыскания штрафа в доход государства в размере половины от суммы моих удовлетворенных требований, что повлечет для Вас дополнительные расходы.
Приложения:
«__» ______________ 2012 г. ____________ Иванова М.С.