Образцы претензий

Продажа товара дистанционным способом

  Индивидуальному предпринимателю  «__________»
место нахождения:
344_______ г. Ростов-на-Дону.
ул. ______________
от потребителя: Иванова Ивана Ивановича 
зарегистрированного:
город_______________
ул. ______________________
контактный телефон: ______________
адрес электронной почты:
__________________________

Претензия


Нарушение срока поставки товара, несоответствие товара образцу

17.07.2020г. между ИП _______ (продавец) и Ивановым И.И. (покупатель) заключен договор розничной купли-продажи № 1319, согласно которому продавец передает, а покупатель оплачивает товар – ДВС б/у к автомобилю марки Audi с сопроводительными документами (п.п. 1.2 и 2.1.1 договора). Договор был заключен способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Стоимость товара составила 90000 (девяносто тысяч) рублей.

Обязанность по оплате товара исполнена покупателем 17.07.2020г. в полном размере путем денежного перевода.

Договор купли-продажи № 1319 от 17.07.2020г. содержал условие о доставке товара продавцом в терминал транспортной компании в срок от 2 до 45 рабочих дней (п. 8.1 договора). Передачей товара считается момент получения товара покупателем в городе Санкт-Петербурге в терминале транспортной компании.

Товар был получен покупателем 30.09.2020г., то есть по истечении 75 дней
(53 рабочих дней) со дня заключения договора купли-продажи № 1319.

При этом товар, полученный покупателем 30.09.2020г. не соответствует товару, указанному в п. 1.2 договора купли-продажи № 1319 от 17.07.2020г.

В соответствии с п. 19 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 не допускается передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.

Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Аналогичные положения законодательства нашли закрепление и в самом договоре купли-продажи № 1319 от 17.07.2020г.:

п. 2.2.1 обязывает продавца сумму предварительной оплаты товара в случае отсутствия у него товара, указанного в договоре,

п. 8.1. договора купли-продажи № 1319 от 17.07.2020г. обязывает продавца возвратить сумму предварительной оплаты товара в случае нарушения срока передачи товара в терминал транспортной компании.

В нарушении ст. 309 Гражданского кодекса РФ, обязывающей стороны договора исполнять обязательства надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, продавцу до настоящего времени не передал покупателю товар, указанный в договоре купли-продажи № 1319 от 17.07.2020г. и не возвратил покупателю сумму предварительной оплаты товара -  ДВС б/у к автомобилю марки Audi в размере его полной стоимости 90000 (девяносто тысяч) рублей.

На основании п.п. 19 Правил продажи товаров дистанционным способом, ст.ст.23.1, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель требует:

- вернуть уплаченную за товар сумму в размере 90000 (девяносто тысяч) руб.,

- уплатить покупателю неустойку за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы (поскольку передачи товара, соответствующего условиям договора купли-продажи № 1319 от 17.07.2020г.
на сегодняшний день не было), то есть с 21.09.2020г. (предельный срок передачи товар в термина транспортной компании 45 рабочих дней от 17.07.2020г.)
по 21.10.2020г.:

90000 руб./100% х 0,5% х 31 день (с 21.09.2020г по 21.10.2020г.) = 13950 (тринадцать тысяч девятьсот пятьдесят) рублей,

- - принять товар, не соответствующий условиям договора купли-продажи
№ 1319 от 17.07.2020г.

В случае Вашего отказа удовлетворить требование в добровольном порядке, оставляю за собой право, основываясь на положениях Закона РФ «О защите прав потребителей» и Гражданского Кодекса РФ обратиться в суд с исковым заявлением, потребовав дополнительно:

· взыскания неустойки за нарушение срока возврата денежных средств,

· компенсации морального вреда,

· штрафа за отказ удовлетворить требование потребителя в добровольном порядке.

При этом подсудность будет определена покупателем по месту его жительства, в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Условие договора купли-продажи № 1319 от 17.07.2020г. (п. 7.2), определяющее подсудность споров по месту нахождения продавца – г. Ростов-на-Дону, является недействительным в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» как условие договора, ущемляющее права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, и, следовательно, не подлежащим применению.


Яндекс.Метрика
© Все права принадлежат Департаменту экономики города Ростова-на-Дону, 2021
Карта сайта