«___» ______________ 20___ г. я сдала в Ваше ателье пальто в пошив, следовательно, между нами был заключен договор на выполнение работ. Свои обязательства по договору я выполнила в полном объеме, оплатив работы в размере 1000 (одна тысяча) рублей, что подтверждается квитанцией об оплате № 543787 от «___» ______________ 20___ г.

С Вашей стороны обязательства по договору были выполнены ненадлежащим образом. За готовым пальто я пришла  «___» ______________ 20___ г. В примерочной ателье было очень плохое освещение, что помешало мне в достаточной мере оценить качество выполненной работы.

В домашних условиях при детальном осмотре я обнаружила ряд существенных недостатков: в передней части пальто (на лифе) образовались «мешки», рельефы пальто сшиты криво, плечи расшили до такой степени, что они стали велики. Пальто спадает с плеч.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору, требованиям обязательных стандартов, обычно предъявляемым требованиям.

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе расторгнуть договор на выполнение работ и потребовать полного возмещения убытков исполнителем, если недостатки выполненной работы носят существенный характер.

Общая стоимость работ составила 1000 рублей. Стоимость материала, который был приобретен мною в магазине «Тюльпан», согласно имеющимся чекам, составляет 901 рубль (784 рубля – драп, 65 рублей – подклад, 52 рубля – пуговицы).

На основании вышеизложенного, и руководствуясь ст. 4, 28, 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» ПРОШУ:

1. Расторгнуть договор на выполнение работ по пошиву пальто и возвратить стоимость заказа в размере 1000 рублей.

2. Возместить убытки, причиненные ненадлежащим исполнением договора, включая стоимость материала в сумме 901 (девятьсот один) рубль.

Удовлетворить мои требования прошу в течение 10 дней (п.1 ст.31 Закона).

В случае если в удовлетворении претензии Вы откажите, буду вынуждена обратиться в суд. Кроме заявленного требования о расторжении договора в исковом заявлении будут заявлены требования о взыскании неустойки в размере 3 % от стоимости работы за каждый день просрочки, возмещении понесенных убытков на день вынесения решения судом и морального вреда (ст.13-15 Закона).

Суд также своим решением при удовлетворении иска взыщет с Вас за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в мою пользу (п. 6 ст. 13 Закона).

Предлагаю решить спор в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме в течение десяти дней по вышеуказанному адресу.

Приложение:

1.  Копия  квитанции об оплате.

2.  Копии чеков за материал.   

«__» ____________ 20___ г.

С уважением, Иванова Т.И.