Право на участие в проверке качества товара
Право на участие в проверке качества товара
(статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
Проверка качества товара
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер в случае необходимости имеет право провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Для реализации права на участие в проверке необходимо о нем заявить и лучше всего это делать в письменной претензии одновременно с заявлением одного из требований предусмотренного законом. Формулировки требования об участии в проверке качества можно посмотреть в образцах претензий .
Право на проверку качества имеет продавец (не сервисный центр или какая-либо другая организация). Необходимо помнить, что сервисные центры занимаются ремонтом товара с недостатками, а не проверками качества.
В силу закона проверка качества проводится продавцом, а поскольку продавец находится в Иваново или ином населенном пункте Ивановской области, то и проверка качества товара должна проводиться по месту покупки товара.
Проверка качества вне зависимости от ее результата проводится для потребителя безвозмездно, то есть без оплаты.
Экспертиза товара
Если по результату проверки возникает спор о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара